Carlo over zijn ervaringen bij KBK bouwgroep

Van Timmerman naar procesdenker

Carlo (38) werkt inmiddels bijna vier jaar bij KBK. Zijn loopbaan begon op de bouwplaats, als leerling-Timmerman. Hij klom op tot Timmerman, Voorman en Uitvoerder, en maakte daarna de stap naar binnen. “Op een gegeven moment had ik het gevoel dat ik het proces buiten had uitgespeeld. Ik was altijd bezig met hoe dingen slimmer konden, hoe je processen sneller en beter maakt. Dat trok me naar binnen.” Die nieuwsgierigheid maakt hem vandaag de dag tot een spil binnen de afdeling reparatie- en onderhoudswerk.

Een bakkie koffie dat alles veranderde

Zijn overstap naar KBK kwam onverwacht. “Een van mijn huidige collega’s vroeg me drie keer om eens langs te komen voor een bakkie koffie. Die sloeg ik steeds af, want ik zat goed bij mijn vorige werkgever. Ik ben niet zo’n baantjeshopper.” Toch besloot hij toch te gaan. “Tijdens dat gesprek voelde ik meteen: dit is anders. De sfeer, de manier waarop mensen met elkaar omgaan, dat familiegevoel — dat trok me over de streep.” Hij besloot zelfs een halve dag mee te draaien, om écht te ervaren hoe het eraan toeging. “Toen was ik verkocht. Ik zag mezelf hier meteen zitten.”

Werken in een groeiend team

Toen Carlo begon, was de afdeling nog klein. “Er zat eigenlijk maar één collega op reparatie en onderhoud. Ik ben erbij gesprongen en samen hebben we het uitgebouwd. Inmiddels staan we met een man of acht, inclusief buitendienst. Het is gaaf om die groei mee te maken en er zelf een bijdrage aan te leveren.”

Een gestructureerde werkdag, opgedeeld in blokken

Carlo’s dag begint steevast met een bakkie en het doornemen van de agenda. “Ik kijk of iedereen goed gepland is, wie waarheen gaat en waar we gaten hebben. Als senior projectbegeleider heb ik meer tijd voor de opdrachtgever, het proces en de mensen om mij heen. Zo werk ik in strakke blokken: tijd voor facturen, voor procesverbetering, voor gesprekken met vaklieden. Want als je dat niet doet, slokt de waan van de dag je op.”

Toch vond hij het werk als projectbegeleider ook altijd een uitdaging. “Ik schakelde continu tussen bewoners, collega’s, en opdrachtgevers. Geen dag was hetzelfde. Dat maakt het werk leuk: van A tot Z ligt het in mijn handen. Van opname, tot de offerte, de uitvoering en de terugkoppeling. Dat eigenaarschap maakt het werk geweldig.”

Innovatie in de praktijk

Carlo bracht de afgelopen jaren een arsenaal aan innovatieve middelen naar de afdeling: warmtecamera’s, rioolcamera’s en isolatiecamera’s.

“Toen ik begon, hadden we nog niet veel. Vanuit mijn ervaring buiten wist ik wat handig zou zijn. Nu hebben we alles in huis. Je kunt in een kwartier achterhalen wat er mis is, waar anderen soms weken mee bezig zijn.” Hij vertelt trots over een voorbeeld: “Bij een complex ontdekten we met de camera’s dat de gietijzeren afvoeren van binnenuit aan het rotten waren. Niemand wist waar de lekkages vandaan kwamen. Dankzij de camera konden we het direct aantonen en een passende oplossing bedenken.”

Pleisters plakken of structureel verbeteren

Wat Carlo energie geeft, is dat hij door zijn rapportages en analyses opdrachtgevers kan helpen om verder vooruit te kijken. “Met onze opnames en rapporten laten we zien waar structurele verbeteringen mogelijk zijn. Soms betekent dat dat niet alleen de klacht bij één woning wordt opgelost, maar dat we adviseren om een hele galerij of gevel planmatig aan te pakken. Daarmee draag je bij aan duurzame oplossingen die op termijn efficiënter én voordeliger zijn.” Steeds vaker ziet hij dat opdrachtgevers deze adviezen meenemen in hun keuzes. “En natuurlijk, soms wordt er besloten om toch alleen een kleine reparatie te doen. Als daar dan niets mee gedaan wordt, dat is wel zonde. Maar dan hebben wij als KBK in elk geval ons werk goed gedaan: we hebben het probleem helder in kaart gebracht en de best mogelijke oplossing aangedragen.”

Samenwerken met opdrachtgevers

Carlo heeft dagelijks contact met opzichters en opdrachtgevers. Dat is schakelen. “Elke corporatie werkt anders. Soms verandert één poppetje en dan werkt een hele afdeling ineens op een andere manier. Je moet kunnen anticiperen, meebewegen én toch je eigen visie vasthouden.”

Hij benadrukt het belang van menselijkheid: “Wij maken altijd eerst een praatje. Het klinkt klein, maar het zorgt ervoor dat we net dat stapje harder voor elkaar willen lopen. Het is geen gemaakte zakelijkheid, maar écht contact. Dat maakt ons ons onderscheidend.”

Waardering is belangrijk, helemaal in een bedrijf met meer dan 450 werknemers

Carlo werkte eerder bij een groot bedrijf met 300 medewerkers. Daar voelde hij zich vaak een nummer. “Binnendienst en buitendienst waren gescheiden werelden. Soms leek het alsof je tegenover elkaar stond.” Bij KBK ervaart hij dat totaal anders: “Hier staat iedereen naast elkaar. Binnen en buiten lopen door elkaar heen, op het werk en tijdens uitjes. Je voelt je onderdeel van één familie. Ook tussen Noord-Holland en Zuid-Holland. Waardering wordt uitgesproken, en dat maakt een wereld van verschil.”

Leren en groeien

Carlo volgde opleidingen in timmeren, werkvoorbereiding, calculatie en communicatie. Soms op eigen initiatief, soms gefaciliteerd door KBK. “Ik wilde mezelf ontwikkelen en kreeg daar alle ruimte voor. Je investeert in jezelf, maar de organisatie ondersteunt je ook. Dat geeft vertrouwen en motiveert om te blijven leren. En kijk waar ik nu ben. Dat geeft gewoon veel voldoening.”