KCC Medewerker

Ben jij een klantgerichte alleskunner en de contactpersoon voor bewoners bij reparaties?

Als partner van diverse woningcorporaties verzorgen wij mutatie- en reparatieonderhoud in uiteenlopende woningen. Hierbij staan korte doorlooptijden en een efficiënte samenwerking centraal. Als KCC-medewerker speel jij een cruciale rol in dit proces, want jij bent het aanspreekpunt voor bewoners. Je behoudt het overzicht terwijl je verantwoordelijk bent voor het plannen van onderhouds- en reparatieverzoeken. Daarbij bewaak je de voortgang, signaleer je knelpunten en geef je advies over bijsturing waar nodig. Ook zorg je ervoor dat onze vaklieden snel worden ingezet bij spoedopdrachten. Dankzij jouw klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat elk telefoongesprek professioneel verloopt en dat brieven en e-mails foutloos de deur uitgaan.

Wat ga je doen

• Communiceren met bewoners via telefoon en e-mail.
• Aannemen en registreren van reparatieverzoeken.
• Oplossen van klachten met een klantgerichte houding.
• Bewaken van planning en voortgang van werkzaamheden.
• Coördineren van spoedopdrachten.
• Adviseren van bewoners en inschakelen van collega's indien nodig.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en teamwerk.

Wie wij zoeken

• MBO-3 diploma
• 2+ Jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Affiniteit met techniek
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Competenties: Klantgericht, communicatief, probleemoplossend, organiseren.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris
• 30 Vakantiedagen en 13 dagen keuzebudget
• Een Eindejaar bonus
• Een pensioenregeling (bpfBOUW)
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 p/km
• Persoonlijke ontwikkeling en opleiding
• Onbeperkt sporten in onze gym

Wie is KBK

KBK is één van de grootste bouwers van Noord-Holland, met de ambitie om dé bouwpartner te worden van de gehele Randstad. Al 45 jaar vormt diversiteit de kern van ons succes; ontwikkelen, bouwen, renoveren en onderhouden – we doen het allemaal. Sterk in doen. Daar staan wij als KBK bouwgroep voor. Allemaal. Dagelijks.

Je komt op onze Klant Contact Centrum te werken op ons hoofdkantoor in Volendam, samen met een gemotiveerd team. Maar eigenlijk werk je samen met al onze 400 collega’s, want we zijn in alles een familiebedrijf.

Klaar voor een uitdaging bij Noord-Hollands mooiste familiebedrijf? Klik meteen op de sollicitatieknop hierboven. Meer weten? Bel Karin Roos op 06 - 4506 4646.